E-Ticaret 'in Püf Noktaları 3

E-Ticaret ‘te Garanti Süreci

Tüm ürünlerin garanti süreci eticaret için  mutlaka belirtilmelidir.

Garanti şartlarının ve koşullarının e-ticarette neler olduğu neleri kapsadığı mutlaka belirtilmelidir.

Satıcı, e-ticarette alıcının garanti hizmetinden kolayca faydalanmasını sağlamalıdır.

Alıcıya e-ticaret  satış sonrası destek, ve hizmet garantisi hakkında bilgi vermelidir.

Satıcı sorununu çözemediği takdirde alıcıyla üretici arasında e-ticaret firmasının iletişim kurma olanağı sağlamalıdır.

E-Ticaret ‘te İade Şartları
Ürünlerin siparişten ne kadar sonra iade edildiği ve taşıma masraflarının kimin karşılayacağı detaylı bir şekilde alıcıya önceden belirtmelidir e-ticaret ‘teki en önemli hususlardan biridir.E-Ticaret sitenizde alıcıya iadelerle ilgili işleyiş ve prosedür mutlaka aktarılmalıdır.

Sitenin içerisinde alıcıya, iade şartlarını ve haklarını gösteren bilgiler yer almalıdır.

Teslimat gecikmesi halinde eticaret satıcısı  alıcıya siparişi iptal edebilme hakkı verebilmelidir.

E-Ticaret ‘te Güvenlik Uygulamalarınız

Kart datalarına dışarıdan izinsiz erişim kesinlikle engellenmelidir.

Satıcı sahte veya sorunlu alışveriş detaylarını bir dosya halinde saklamalıdır.

Kredi kartları ile yapılan herhangi bir sahte işlem dolandırıcılık durumda konuyu sektördeki diğer firmalarla banka ve polisler ile paylaşmalıdır.

Satıcı, istenmesi durumunda mal veya hizmetin teslimi sırasında alıcıdan kredi kartı ibrazının istenmesini veya fatura üzerine kimlik numarasının not edilmesi müşteri imzasının alınmasını talep edebilir.